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浅谈施工企业中的公共关系

2021-04-22 22
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? ? ? 很多民营企业,传统中提到“公共关系”第一反应会联想到对甲方及政府窗口的公关和接待。在新形势下,企业与其所处的外界环境时刻都在发生着千丝万缕的联系,既要从中获取发展必需的物质资源、信息资源和人力资源,也要受到各方面力量的影响和制约。也因此,越来越多的企业,重新认识公共关系,重视企业中公共关系的建立。


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? ? ? 公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。它由组织内部公共关系和组织外部公共关系两部分组成。作为社会科学的一个分支,公共关系有着普遍的意义。我们作为施工企业,对于公共关系的运用,主要采用信息传播手段,与关联单位和行业建立起相互了解和信赖的关系,树立良好的企业形象和信誉,以促进企业完成总目标。

? ? ? 先来简单说说,公共关系对于企业的作用。宣传自身实力,树立良好形象;有助于优化企业的内部、外部以及经营环境;扩大知名度,拓宽营销渠道;强化企业的责任、道德水平;及时发现信息,抓住发展机遇。

? ? ? 成蜀集团公司通过企业内部公关关系和企业外部公共关系建立和管理。

? ? ? 首先企业内部公共关系。由于我们是施工企业,属于劳动密集型企业,人员众多,层次各异,难免存在人员间的冲突与矛盾。在施工企业内部展开公共关系工作,有益于协调人员之间的协同关系,加强团结和凝聚力。

? ? ? 第一,坚持以人为本,完善福利。 员工福利制度的不断完善,不仅有利于留住 企业人才,还进一步反映了公司的企业文化。第二,构建合理用人机制。 施工企业中,技术人员占比大,岗位专业性较强,加上长期野外作业,如不建立合理的用人机制,会造成员工流失率增高,积极性降低,影响生产效率。第三,推行员工满意度调査。并对结果进行分析,并拿出改进方案。使员工对管理层消除抵触态度,管理层对下属公正、积极的态度,形成良性循环,既对管理实践有指导作用,也提升了日后的沟通效率。第四,积极开展各种培训。目前施工企业内部部分项目部管理人员实际施工能力强,但文化水平不高。他们不仅关注经济上的收益,同时也看重是否能从工作中学习新知识、实现增值。通过培训,管理人员的技能提高,企业从中自然受益。

? ? ? 再来说说企业外部公共关系。企业与社会活动存在着相依存的关系,一方面企业需要社会提供各种资源;另一方面企业向社会提供各种服务。

? ? ? 施工企业与业主。业主的需求是企业一切活动的中心和出发点,维护业主与企业的关系,是施工企业生存和发展的首要条件。正如成蜀集团企业里成蜀价值观---“敬畏甲方”。切实为业主负责,严把质量关,用高质量服务赢得业主的信赖。

? ? ? 施工企业与供货商。很多时候我们会觉得,对于供应商我们是甲方,他应主动维护与我的关系。工程质量的好坏也直接受到供货商供应材料质量高低的影响,供货周期、供货计划也直接影响工期计划,设备材料货款支付方式对资金使用优化也很重要。此外,供货商还可以为企业提供市场、原料等行业相关最新信息。维持与供货商的良好关系也是提高企业素质的手段之一。第一,认清釆购人员的重要性,重视釆购人员培训,借此建立良好的供应关系。第二,选择合适的优质的供货商结成战略联盟关系,实现双赢。第三,通过正式、非正式渠道促进双方交流,建立良好关系。

? ? ? 施工企业与新闻界。当今社会,新闻媒体无疑充当了一 把双刃剑,一方面曝光施工企业的不足与问题;另一方宣传企业的良好形象,促进施工企业与其他公众的相互了解。与行业新闻、报刊、网络媒介良好公共关系的推介,通过大力宣传企业的正面形象,将其美名传播出去,取得理想的经济效益、环境效益和社会效益。

? ? ? 施工企业与社区。首先施工企业须第一时间向所在社区、街道办报备,为构建良好的社区公共关系奠定基础。第二,做好施工工地门前三包,严格按照文明建筑工地标准要求自己。第三,严格控制噪音以及灰尘,做好社区周围安全工作,给社区留下良好印象。最后,积极参与社区公益活动,树立企业良好形象,创建积极的公共关系。

? ? ? 施工企业与政府。企业应该在了解当地政府相关法规、政策的基础上?,主动接受必要的管理、检査、指导、调节,从而与政府建立良好的公共关系。同时要严格按照政府规定税率交纳税金,与之建立起密切的业务往来,以得到政府部门的指导和帮助。

? ? ? 公司在公关关系管理中,还存在一些不足。针对这些不足,我们也提出了一些应对措施。

? ? ? 缺乏健全的公共关系组织体系。没有设立处理公关事务的专门机构,公共关系的组织的策划、实施没有得到统一、有效的指导与控制。存在处理公共关系的人员没有经过相关培训,凭自己经验有时感性做事。对此建立职能机构,根据体量划入职能部门,划分职责。进行专项管理和培训,制定规划,以确保公共关系工作程序的有序推进,公共关系工作更加系统化、科学化和专业化。

? ? ? 另外就是思想认知上还处于浅层。很多同事把公共关系误以为庸俗关系,认为公共关系就是送红包,找关系。而我们所说的、所做的公共关系追求的是企业在公众心目中的良好形象,通过企业的政策,行动来赢得公众的理解和支持。是以事实为基础,通过双向信息交流,协调企业与公众的关系,以取得公众对组织的了解和支持,光明正大地采用公开的、合法的、符合社会道德准则的手段来塑造组织的良好形象,实现组织与公众的共同利益。要用发展的眼光来看待公共关系,现在的公共关系学早已成为我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。

? ? ? 当然还需要统一思想,实现全员公关。公共关系虽说是专业部门专业人士要牵头实施的。但是每一位员工都是企业的一张“名片”,既是企业内部公关工作的对象,也是企业外部公关工作的主体。如果在企业内牢固树立起企业内外兼顾、上下联动的全员全方位公关意识,并且渗透到每一位员工言行举止中无时不在的意识与意识,这样才更能形成“构建良好公共关系人人有责”的局面,企业要达到良好公共关系也事半功倍。

? ? ? 公共关系对于施工企业来说有重要的作用,树立正确的公共关系思想,正确处理企业的内部、外部公共关系,提升企业自身形象,为企业创造良好的环境、经济、社会效益。

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